คอลัมน์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคมคนฉลาดคนหนึ่งเคยบอกฉันตอนอายุยังน้อยว่าถ้าฉันต้องการงานที่มั่นคงพร้อมสุขภาพที่ดีและสวัสดิการหลังเกษียณ ฉันควรเข้าร่วมรัฐบาลกลางคนๆ นั้นคือพ่อของฉัน ซึ่งในทางใดทางหนึ่ง ก็คือเบบี้บูมเมอร์แบบโปรเฟสเซอร์ของคุณที่ถูกป้อนอาหาร เขาเข้าร่วมรัฐบาลหลังจากกองทัพบกและวิทยาลัย เขาอยู่ที่บริษัทเดิมหลายปีและเกษียณอย่างมีความสุขหลังจากผ่านไปสองสามทศวรรษด้วยเงินบำนาญและประกันสุขภาพตลอดชีวิต
การสำรวจล่าสุดจากสำนักงานบริหารงานบุคคลพบว่าสวัสดิการด้านสุขภาพ
และการเกษียณอายุของรัฐบาลกลางนั้นมีความคล้ายคลึงกันสำหรับพนักงานปัจจุบันจำนวนมาก
เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
ประมาณ 70% ของผู้ที่ทำแบบสำรวจผลประโยชน์ของ OPM ในปี 2019 กล่าวว่าความสามารถในการรับการประกันผ่านโครงการสวัสดิการด้านสุขภาพของพนักงานของรัฐบาลกลางมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขาในระดับ “มากหรือปานกลาง” ที่จะทำงานในรัฐบาล ในขณะที่ 80% กล่าวว่าโปรแกรมดังกล่าวมีอิทธิพลต่อพวกเขา การตัดสินใจที่จะรักษางานของพวกเขา
โครงการเกษียณอายุของรัฐบาลกลางมีผลกระทบเช่นเดียวกันกับการสรรหาและการรักษาพนักงาน
ไม่น่าแปลกใจเลย เมื่อพิจารณาจากการจัดอันดับที่สูงพอสมควรที่ FEHB, Thrift Savings Plan และโปรแกรมประกันสุขภาพได้รับจาก feds ปัจจุบัน
ที่มา: สำนักงานบริหารงานบุคคล แบบสำรวจผลประโยชน์พนักงานของรัฐบาลกลาง
สิ่งที่น่าสนใจกว่าคือกลุ่มคนรุ่นต่างๆ มองว่าสวัสดิการด้านสุขภาพและการเกษียณอายุเหมือนกันอย่างไร
ประมาณ 70% ของเบบี้บูมเมอร์กล่าวว่า FEHB ตอบสนองความต้องการของพวกเขาในระดับที่ดี แต่สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล 53% เห็นด้วยกับคำกล่าวดังกล่าว ผลสำรวจของ OPM ระบุ
อาจไม่แปลกใจเลยที่คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ให้ความสำคัญกับความครอบคลุมของยาตามใบสั่งแพทย์และความพร้อมของแพทย์เมื่อเลือกแผน FEHB ในขณะที่คนรุ่นมิลเลนเนียลกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ต้องควักกระเป๋าทั้งหมดมากกว่า 86% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าค่าใช้จ่ายเป็นปัจจัยหลักในการเลือกแผน ในขณะที่ 77% ของคนรุ่นเจเนอเรชั่นเอ็กซ์และ 69% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ระบุว่าค่าใช้จ่ายเป็นความกังวลสูงสุด
คนรุ่นมิลเลนเนียลประมาณ 55% มีแนวโน้มที่จะพิจารณาเปลี่ยนแผนสุขภาพภายในระยะเวลา 5 ปี เมื่อเทียบกับ 42% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์และ 49% ของคนรุ่น Generation X ตามการสำรวจ
นอกจากนี้ พนักงานรุ่นมิลเลนเนียลและเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์ยังมีแนวโน้มที่จะแสวงหาบริการสุขภาพทางไกลหรือสุขภาพจิตสำหรับตนเองหรือสมาชิกในครอบครัวอีกด้วย OPM พบ
เมื่อถูกขอให้อธิบายว่าสวัสดิการประเภทอื่นใดบ้างที่พวกเขาสนใจ พนักงานของรัฐบาลกลางทุกวัยกล่าวว่าพวกเขาสนใจประกันความทุพพลภาพระยะสั้นและบริการให้คำปรึกษาทางการเงินมากที่สุด อย่างไรก็ตาม คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะกล่าวถึงเด็กฉุกเฉินหรือการดูแลในอุปการะมากกว่าว่าเป็นความสนใจสูงสุด
“การตระหนักถึงความแตกต่างและความคล้ายคลึงกันเหล่านี้อาจมีผลกระทบเมื่อคิดถึงความต้องการในการสรรหาและการรักษาหน่วยงานในอนาคต เนื่องจากคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์เกษียณและต้องการพนักงานใหม่” รายงาน OPM อ่าน “ลำดับความสำคัญและความต้องการของพนักงานแต่ละรุ่นมีความสำคัญที่ต้องพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอโครงการสวัสดิการในอนาคตจะสอดคล้องกับลำดับความสำคัญและความต้องการของพนักงานที่เปลี่ยนแปลง”
